برچسب سئوال: مشتری

تصویر پیش فرض

با مدیر یا مشتری عصبانی چطور برخورد کنیم؟

مشاور عزیز، حدود چهار سال در یک کسب وکار کوچک کار می‌کردم. به نظرم طی آن مدت، شرکت هیچ رشدی نکرده بود. محیط کارم واقعا کسل‌کننده و خواب‌آور بود، به همین علت استعفا دادم. تنها کاری که بلد بودم، همان کاری بود که چهار سال در آن شرکت انجام داده بودم. در ماه اکتبر، یک …

با مدیر یا مشتری عصبانی چطور برخورد کنیم؟ ادامه »

تصویر پیش فرض

چگونه مشتریان سمج را مدیریت کنیم؟

من مدیر یک تیم خدمات به مشتری در شرکتمان هستم (که نقش مدیریتی و نظارتی ندارم، بلکه تنها به مدیر ارشد گزارش می‌دهم و مشکلات و ایده‌ها را با او در میان می‌گذارم) که مسوولیت خدمات‌دهی به شهروندان سالخورده را بر عهده داریم. بخشی از برنامه آموزشی ما به اپراتورها این است که صحبت با …

چگونه مشتریان سمج را مدیریت کنیم؟ ادامه »