سرپرست‌مان به ندرت در دفتر کار حضور دارد

سئوال:

مشاور عزیز

چند سال پیش، یک پست جدید تحت عنوان دستیار مدیر به واحد کاری من اضافه شد تا با توجه به مسوولیت‌های سنگین مدیرمان در دیگر واحدها، کار نظارت مستقیم بر کارکنان واحد ما را انجام دهد. ابتدا پیشرفت‌های قابل‌توجهی حاصل شد و کسی را داشتیم که مستقیما نگرانی‌ها و مسائل را با او در میان بگذاریم. اما در طول ۹ ماه گذشته غیبت‌های این سرپرست هر روز بیشتر می‌شود. همه ما کارمندان استخدامی تمام وقت هستیم و بنابراین انعطاف‌هایی در مرخصی‌های ما وجود دارد، اما کار در خانه جزو شرایط کاری ما نبوده است. این سرپرست ما به ندرت یک روز کامل در دفتر می‌ماند و عموما دیر می‌رسد و خیلی زود دفتر را ترک می‌کند یا کلا یک روز کامل غایب است. تقریبا هیچ هفته‌ای را به یاد نمی‌آورم که او کل روزها را ۸ ساعت کامل کار کرده باشد.

این موضوع از آنجا که ما نمی‌توانیم زمان کافی برای ملاقات با او و مطرح کردن مشکلاتی که بروز می‌کند بیابیم، نه تنها برای واحد ما دردسرساز شده، بلکه باعث تحلیل رفتن روحیه کارمندان شده است. این روزها برای تحقق اهداف درآمدی شرکت تحت فشار زیادی هستیم و ایمیل‌هایی از مدیرمان دریافت می‌کنیم که اشاره کرده با توجه به حجم کاری و برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته، کارمندان ترجیحا حتی ۱۰ دقیقه زودتر نروند! من درک می‌کنم که غیبت‌های سرپرست‌مان احتمالا به دلایل شخصی است و او نیازی نمی‌بیند در مورد آن به ما توضیح دهد، اما به نظر من بهتر است حداقل به مساله کلی غیبت‌های خود اشاره‌ای داشته باشد تا جلوی شایعه‌پراکنی و رنجش‌های کارکنان را در این شرایط کاری بگیرد. مسوولیت‌های فراوان و عدم حضور فیزیکی مدیرمان نیز باعث شده غیبت‌های سرپرست مورد توجه قرار نگیرد. آیا روشی وجود دارد که به این مشکل به‌طور سازنده رسیدگی کنیم، بدون اینکه مرزها شکسته شوند و به اینکه پا را از گلیم‌مان فراتر گذاشته‌ایم متهم نشویم؟