سرپرست‌مان به ندرت در دفتر کار حضور دارد

سئوال:

مشاور عزیز

چند سال پیش، یک پست جدید تحت عنوان دستیار مدیر به واحد کاری من اضافه شد تا با توجه به مسوولیت‌های سنگین مدیرمان در دیگر واحدها، کار نظارت مستقیم بر کارکنان واحد ما را انجام دهد. ابتدا پیشرفت‌های قابل‌توجهی حاصل شد و کسی را داشتیم که مستقیما نگرانی‌ها و مسائل را با او در میان بگذاریم. اما در طول ۹ ماه گذشته غیبت‌های این سرپرست هر روز بیشتر می‌شود. همه ما کارمندان استخدامی تمام وقت هستیم و بنابراین انعطاف‌هایی در مرخصی‌های ما وجود دارد، اما کار در خانه جزو شرایط کاری ما نبوده است. این سرپرست ما به ندرت یک روز کامل در دفتر می‌ماند و عموما دیر می‌رسد و خیلی زود دفتر را ترک می‌کند یا کلا یک روز کامل غایب است. تقریبا هیچ هفته‌ای را به یاد نمی‌آورم که او کل روزها را ۸ ساعت کامل کار کرده باشد.

این موضوع از آنجا که ما نمی‌توانیم زمان کافی برای ملاقات با او و مطرح کردن مشکلاتی که بروز می‌کند بیابیم، نه تنها برای واحد ما دردسرساز شده، بلکه باعث تحلیل رفتن روحیه کارمندان شده است. این روزها برای تحقق اهداف درآمدی شرکت تحت فشار زیادی هستیم و ایمیل‌هایی از مدیرمان دریافت می‌کنیم که اشاره کرده با توجه به حجم کاری و برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته، کارمندان ترجیحا حتی ۱۰ دقیقه زودتر نروند! من درک می‌کنم که غیبت‌های سرپرست‌مان احتمالا به دلایل شخصی است و او نیازی نمی‌بیند در مورد آن به ما توضیح دهد، اما به نظر من بهتر است حداقل به مساله کلی غیبت‌های خود اشاره‌ای داشته باشد تا جلوی شایعه‌پراکنی و رنجش‌های کارکنان را در این شرایط کاری بگیرد. مسوولیت‌های فراوان و عدم حضور فیزیکی مدیرمان نیز باعث شده غیبت‌های سرپرست مورد توجه قرار نگیرد. آیا روشی وجود دارد که به این مشکل به‌طور سازنده رسیدگی کنیم، بدون اینکه مرزها شکسته شوند و به اینکه پا را از گلیم‌مان فراتر گذاشته‌ایم متهم نشویم؟

پاسخ مشاور:

اگر من جای شما بودم به‌طور مستقیم از او می‌خواستم برای کارهای خاص و جزئی زمان بگذارد. مثال:

  • «می‌توانید در این هفته یک ساعت زمان بگذارید تا در مورد. . . صحبت کنیم؟»
  • «می‌خواستیم در مورد نحوه پیش رفتن. . . . اطلاعات کسب‌ کنیم. برای شما امکان دارد سه‌شنبه بعدازظهر جلسه‌ای بگذاریم و در مورد آن صحبت کنیم؟»
  • «می‌خواستم بازخورد شما را در مورد. . . قبل از آنکه اعداد نهایی را ثبت کنم بپرسم. »
  • و. . .

درست است که زمان کار کردن او در دفتر به شما ارتباطی ندارد، اما جلب توجه او به نیازهایتان برای پیش بردن کارها به شما «ارتباط دارد». اگر به‌طور مستقیم راجع‌ به نیازهایتان با این سرپرست صحبت کنید و او توجهی نکند، در این مرحله منطقی است که با مدیر بخش در مورد این موضوع صحبت کنید (و همه چیز را با جزئیات توضیح دهید، نه اینکه به‌طور کلی بگویید او در دفتر حضور ندارد).

  1. در مورد پیشنهاداتی که مشاوران خارجی ارائه کرده‌اند، قبل از پذیرش و به‌کارگیری این پیشنهادات، بررسی کنید که آیا با توجه به شرایط و بافت اجتماعی - اقتصادی کشورمان، اجرای این پیشنهاد به مصلحت است. این وبلاگ مسئولیتی در قبال کاربرد این پیشنهادات توسط خوانندگان ندارد.
  2. لطفا نظرات و تجربیاتتان را با خوانندگان وبلاگ در میان بگذارید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.