ویژگیهای اصلی یک مدیر خوب از دیدگاه گوگل

پریروز سخنرانی آقای ایلیا وکیلی (معاون فنی فناپ) در چهارمین همایش آینده وب و موبایل رو نگاه کردم. دیدم درسته که ما در یک شرکت نفتی کار میکنیم، ولی چقدر میتونیم از اینها ایده بگیریم.

همچنین یادم افتاد چند ماه پیش در کارگاههای مهندسی ارزش آقای مهندس کامران جناب، که تمرکزمون رو گذاشته بودیم روی ایده های بهبود مدیریت منابع انسانی در شرکتهای زیرمجموعه بخش نفت و گاز مپنا، هم به بعضی از این نتایج رسیده بودیم. و باز یادم افتاد که رعایت نکردن چند تا از این نکات چه لطمات سنگینی به مهمترین پروژه های شخصیم زد 🙁

این بود که امروز این سخنرانی رو اینطوری خلاصه اش کردم (بعضی جاها رو هم از متنهای اصلی اضافه کردم!) تا احتمالا بعدا برای دوستان نزدیک و همکارهام بفرستمش.


مقدمه

  • سئوال: آیا مدیریت شرکتهای نرم افزاری در ایران دچار مشکل است؟
  • بله. راه حل: احتمالا ما در آینده از لحاظ مدیریت این شرکتها به وضعیت فعلی شرکتهای خارجی برسیم و بهتر است از همین حالا از آنها الگو گیری کنیم.
  • سئوال: آیا آنها هم از این مشکلات دارند.
  • پاسخ ایرانیانی که در شرکتهای مطرحی مثل گوگل و آمازون کار می کنند: بله! آنها هم مشابه همین مشکلات را دارند.
  • سئوال: پس چرا آنها اینهمه پیشرفت کردند ولی ما نتوانستیم.
  • جوابی که بهش رسیدم:
    1. سرمایه گذاری بالای آنها  در این صنعت
    2. مشکلات فیلترینگ در ایران
    3. ما پوسته الگوهای مدیریت پروژه نرم افزاری را انجام می دهیم.

گوگل تحت عنوان پروژه Project Oxygen بررسی کرده که مدیری که قرار است در گوگل استخدام شود باید چه ویژگیهایی داشته باشد. مطابق نتایج این تحقیق، یک مدیر خوب باید ده ویژگی داشته باشد:

  1. Is a good coach
  2. Empowers team and does not micromanage
  3. Creates an inclusive team environment, showing concern for success and well-being
  4. Is productive and results-oriented
  5. Is a good communicator – listens and shares information
  6. Supports career development and discusses performance
  7. Has a clear vision/strategy for the team
  8. Has key technical skills to help advise the team
  9. Collaborates across Google
  10. Is a strong decision maker

که من آنها را در ۴ گروه دسته بندی کرده ام.

۴ ویژگی اصلی یک مدیر خوب

گربه: گرفتن نتیجه + رشد دادن + برقراری ارتباط + هماهنگی کار زندگی

۱. گرفتن نتیجه

انجام و بهبودکمالگرا نبودن
نظام ارزیابی عملکرد محور
مشترگی زدگی(بر وزن غرب زدگی، ترجمه Customer Obsession)
پول در برابر زمان و ریسک
جلسه کار نیستاگر صبح تا شب جلسه اید، یه جای کارتون اشتباهه
نقش مدیر محصولبه صورت ۷*۲۴ به محصول فکر کند. او منشی نیست، کنترل پروژه نیست. کارش تعیین اولویت است
انگیزه بخشیکار واحد منابع انسانی نیست. کار تک تک مدیران است

۲. رشد دادن

اگر این کار را نکنید، سر کارگرید نه مدیر.

تعیین مسیر شغلیتعیین سطوح کاری با معیارهای شفاف و اینکه برای رسیدن به سطح بعد باید چه کار کرد
آموزش، شرکت در همایشها و …آموزش، شرکت در همایشها و نمایشگاهها، آوردن مربی از بیرون
استفاده از مدل GROW برای هدف گذاری

G = Goal: به مدیرم میگویم میخوام این مسیر شغلی را طی کنم. مثلا سال بعد در فلان جایگاه شغلی باشم

R = Reality، الان چه نقشی دارم

O = Options+ Obstacles: چه گزینه هایی برای این کار وجود دارد، چه موانعی وجود دارد

W = Way forward، چه روشی اختیار میکنم، چه کاری میکنم که به آنجا برسم

آزادی در روش انجام کارعدم Micromanagement که الگوی مدیریتی ۱۰۰ سال پیش است. اگه هر چیزی برای تایید داره میره رو میز مدیر، یعنی دارید اشتباه میزنید 🙂
پروژه شخصیدر شرکتهایی مثل مایکروسافت و گوگل رایج است
احاطه شدن در میان بهترینهااز همان اول آدمهایی با انگیزه و توانمندی بالا جذب کنید. جذب کارآموز از دانشگاه

۳. برقراری ارتباط

جلسه ۱o1

ارتباط مستقیم و مستمر، من نمیدونم کارمندم از من چه میخواهد، کارمندم از من چه میخواهد.

جلسات Skip: حتی کارمند من ممکن است در ماه ده دقیقه با مدیرم من جلسه ده دقیقه ای داشته باشد

فیدبک در مورد مدیرارزیابی ۳۶۰ درجه
فضای Open Officeمنظور فضای مترو نیست. این فضا باید جوری باشد که آدمها در عین اینکه با هم ارتباط راحت دارند، محدوده شخصی (Privacy) و آرامش داشته باشد
استفاده از Chat

حالا که Slack ایران را تحریم کرده، استفاده از Mattermost که متن آزاد و رایگان است و میتوانید روی هاست خودتان نصب کنید

از ایمیل کمتر استفاده کنید

ساعت خوشییا فعالیتهای تیم سازی (Team Building) دیگر

۴. هماهنگی کار زندگی

حتی طرف رفته سفر شخصی یا یک دوره آموزشی، وسطش میگوییم این کار را برای پروژه انجام بده

ساعت کاری منعطف
  • اغلب کارکنان از این استقبال می کنند.
  • برای تیمی که درست کار نمیکند تبدیل میشود به کابوس
  • اسکرام روزانه را صبح نگذارید، بگذارید ساعت های وسط روز، تا با شناوری تداخل نکند
مرخصی با حقوق
توجه به سلامتیOne Simple Thing برای گوگل است. به مدیرت میگویی من دو روز در هفته میروم باشگاه، و مدیرت هم قبول میکند
امکان دورکاری
غذای مجانی / ارزاندر فاصله ۱۰۰ متری جایی برای خوردن باشد. مثلا شکلات و کافئین
بیمه تکمیلی درمان

نکته کلی

توجه کردن به بهبود روشهای مدیریت کارکنان. در ایران مدیر خوب کسی است که بهتر از بقیه کار بکشد، اونور کسیه که بتونه بهتر تیم را مدیریت کند.


مطالعه تکمیلی

منابع بیشتر درباره پروژه اکسیژن گوگل:

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *